CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD

FTP COMPANY, desea seguir manteniendo una política de Calidad en permanente renovación, con el propósito de que la mejora continua se refleje en un aumento de la satisfacción de nuestros clientes. La Política de Gestión de Calidad ha sido adecuada a las actividades desarrolladas por FTP COMPANY.

El alcance de esta política compete a las actividades de consultoría informática, desarrollo de software, instalación de sistemas de videovigilancia y seguridad y operador de telecomunicaciones.

FTP COMPANY tiene como meta fundamental el conseguir la máxima satisfacción del cliente, mediante productos y servicios que satisfagan sus requisitos y expectativas, con el compromiso de cumplimiento de los requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables, y de mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión.

Con la finalidad de lograr este objetivo, ofrecemos la excelencia de nuestros productos y servicios basados en los requisitos de las normas ISO 9001:2015, y el cumplimiento de los objetivos de gestión marcados, garantizando nuestros servicios y responsabilizándonos del trabajo desarrollado. Para alcanzar estas metas, la Dirección y el personal de nuestra organización es consciente de la necesidad de:

Política de Calidad
  • Establecer y analizar el contexto de la Organización de forma continua.
  • Entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y demás partes interesadas, haciendo un seguimiento de los trabajos desde su inicio.
  • Establecer la gestión por procesos como medio de gestión de los servicios prestados y el sistema de gestión.
  • Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, ya sean estos legales, contractuales o de otra índole, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad.
  • Realizar los trabajos con la mayor eficiencia posible.
  • Fomentar la mejora continua en el desarrollo de los trabajos y el control de los mismos.
  • Formar, motivar e implicar al personal afectado en la gestión Sistema de Calidad
  • Aportar los recursos necesarios para garantizar el correcto desempeño del Sistema de Gestión Integrado y lograr la conformidad del servicio/producto
  • Detectar rápidamente los defectos y tomar las medidas necesarias para paliar las consecuencias de los mismos y evitar su repetición.
  • Establecer acciones y programas orientados a la prevención de defectos/incidencias, mediante la gestión de riesgos.
  • Establecer sistemas para conocer y medir las necesidades de los clientes y así aumentar su grado de satisfacción con los servicios de FTP COMPANY.
  • Planificar y desarrollar actividades para la mejora continua de los productos y los procesos. Así como planificar y mejorar nuestros procesos, aprobando e impulsando objetivos y metas de calidad gradualmente más ambiciosos, e identificando áreas de mejora para ser cada día más competitivos, en el marco de un ciclo de mejora continua.

Mediante la mejora continua en todos los procesos de la organización, cumplimos el objetivo estratégico de la misma, que se basa en la consecución de la satisfacción de nuestros clientes optimizando la relación “coste / eficacia”.


Esta mejora continua se aplica a todo nuestro ámbito de actuación, y se basa en la organización, planificación, agilidad y capacidad de respuesta, y es el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos medibles de calidad. Para que todas las personas de la organización (en todos los niveles) que influyen en la calidad conozcan la política y los objetivos, se distribuyen los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo.


La Dirección, por su parte, asume el compromiso y las responsabilidades que, en el desarrollo de esta política de gestión, son de su competencia.


En Madrid, a 01/09/2017

La Dirección