¿Cómo crear un plan de marketing ético?

Anteriormente compartimos con vosotros un artículo sobre el Marketing Ético. En este nuevo artículo os mostramos una pequeña guía de cómo crear un plan de marketing ético.

Lo primero que debemos tener en cuenta es que el marketing ético se trata de algo más que una mera estrategia; es una filosofía la cual se contempla desde la creación de vínculos firmes y estables con nuestros usuarios y compradores hasta la creación de anuncios honestos.

Los pasos para la creación de un plan de marketing ético son los siguientes.

1. Define los valores éticos de tu empresa.

Los valores de tu empresa los puedes redefinir y publicar en tu página web o en tus redes sociales, ya que te pueden servir a modo de carta de presentación. Estos valores u objetivos van de la mano de la misión y visón de la empresa.

Cuando los vayas a redefinir, dedica tiempo para pensar en las acciones que puedes realizar. Te recomendamos que pienses en los pequeños detalles que puedes modificar para mejorar.

Es importante asegurar que cumplimos los propósitos. Para ello, realiza encuestas a tus empleados, socios y clientes para saber cómo perciben la imagen de la empresa y poder debatir abiertamente los puntos conflictivos, si existen.

Por otro lado, es aconsejable saber cuáles son los valores éticos que son más apreciados por nuestro público objetivo.

Otra opción que tienes, para desarrollar tus nuevos valores, puede ser observar a la competencia. Aquí tendrás que responder a las preguntas de:

  • ¿Cómo son percibidos por el mercado?
  • ¿Qué errores cometieron de los que podamos aprender?
  • ¿Cuál es el mensaje que están transmitiendo?
  • ¿Qué es lo que les está funcionando realmente?

2. Crea un documento con la ética empresarial.

Una vez que hayas definido la misión, visión y los valores éticos que vas a seguir a partir de ahora, puedes hacerte una serie de preguntas que te ayudarán a redactar el documento.

  • ¿Qué objetivos persigue la empresa? Concretando las mejoras que vamos a tratar de conseguir y establecer objetivos que podamos medir.
  • ¿Quiénes están implicados?
  • Plazo en el que se quieren realizar las acciones.
  • ¿Cuáles son los principales valores éticos de la empresa? Aquí puedes definir 5 o 6 valores principales. Teniendo presentes los criterios medioambientales, el cumplimiento de las leyes, acciones relacionadas con el compromiso social, promoción de una buena relación laboral, sin olvidarnos del marketing responsable.

De igual forma, tenemos que añadir un calendario en el cual vamos a estimar el tiempo en el que se van a desarrollar las acciones que realizaremos acordes con el marketing ético. Esto nos sirve para tener una visión más amplia de cómo vamos a alcanzar los objetivos que hemos marcado.

marketing ético

3. Elige los canales más adecuados para difundir tus valores.

A la hora de propagar tu mensaje, debes hacerlo a través de los canales adecuados, procurando plasmar tus valores en todas las acciones, como el envío de newsletter, por ejemplo, siempre con honestidad y transparencia.

Comunica desde el principio tu intención de mejorar las relaciones con tus públicos de forma ética y coherente. No obstante, recuerda probar esta comunicación dentro de la propia empresa antes de lanzarla al exterior.

Los mejores canales que tienes para conectar con tu público son los siguientes:

Blog de contenidos.

Tener un blog te brinda la oportunidad de tener un lugar donde tus clientes puedan conectar de una forma un poco más entretenida contigo y con tus valores. El blog debe convertirse en la voz de tu empresa y es uno de los espacios donde puedes desarrollar al máximo el potencial que tienen tus nuevos valores.

Videos experimentales.

La creación de vídeos te permite alcanzar las emociones de tu público y a transmitir tu mensaje de una forma más rápida.

Por ello, si has decidido crear una campaña enfocada en impulsar tus nuevos valores empresariales, te recomendamos que la documentes y se la muestres a tus clientes. Eso les puede hacer sentir que están también dentro del proceso.

Redes sociales.

Las redes sociales son el medio ideal para difundir tus valores y estar en contacto con tu comunidad. De esta forma, tus seguidores más fieles podrán compartir tu mensaje en sus propias redes. Puedes comunicar a tu audiencia los progresos que se realizan cada día para ser una mejor marca para la sociedad.

4. Mide y analiza tus resultados.

Como en todas las estrategias de marketing, tienes que medir y analizar los resultados ya que es la única forma de hacer seguimiento de las acciones realizadas y de comprobar que se van alcanzando objetivos que has establecido.

Es esencial resaltar que debes de revisar y mejorar las estrategias éticas que vas a llevar a cabo, ya que es posible que surjan nuevas necesidades o alguna tendencia que puede influir en tus propósitos.

Pero, ¿cómo se mide la eficacia del marketing ético?  Para comprobar que tus esfuerzos son productivos, puedes realizar una serie de acciones periódicas, como, por ejemplo:

  • Realiza encuestas a tus públicos (empleados, socios, clientes, proveedores, etcétera), y compara las respuestas que obtenidas con la percepción que tenían anteriormente sobre tu empresa.
  • Hazte responsable de revisar y mejorar año tras año el Código Ético de la empresa, siempre teniendo en cuenta las nuevas tendencias o necesidades.
  • Efectúa un seguimiento de las acciones y objetivos que se han establecido en el nuevo Código Ético.

Si quieres saber más acerca de la creación de un plan de marketing ético o tienes cualquier otra duda referente al marketing no dudes en contactar con nosotros.

Marketing Ético

La idea del Marketing Ético hace referencia a la forma que las empresas comercian sus servicios y/o productos. Este tipo de marketing no solo se centra en los beneficios que pueden llegar a obtener los clientes cuando compran, sino que también se fija en la forma que pueden llegar impactar en las causas sociales o las acciones relacionadas con el medio ambiente.

Con todo esto, en el marketing ético, hay que ser conscientes de que es más que una estrategia, es una filosofía que ha de estar presente en toda la empresa.

Esta filosofía contempla desde la creación de vínculos firmes y estables con nuestros usuarios y compradores hasta la creación de anuncios honestos, de los cuales las personas puedan confiar. Este esfuerzo que realizamos al llevar a cabo una comunicación y marketing más éticas va a afectar de una forma positiva a todas las áreas del negocio.

I. Principios del Marketing Ético, por la IAE.

Hace 10 años, en 2011, el “Institute for Advertising Ethics” publicó una lista con 7 principios para el Marketing Ético. Estos principios son:

  1. Todas las comunicaciones de marketing compartirán el estándar de la verdad.
  2. Con relación a la publicidad han de diferenciarse de una forma clara las noticias y el contenido que se publica de entretenimiento.
  3. Los vendedores han de establecer, de una forma clara, a quién pagan para promocionar sus productos.
  4. Los profesionales del marketing acatarán los estándares más altos de ética personal, un ejemplo de ello es el marketing para niños.
  5. Nunca se comprometerá la privacidad del consumidor.
  6. Los vendedores han de cumplir con todas las leyes y estándares que las organizaciones gubernamentales o profesionales han establecido.
  7. Todas aquellas cuestiones éticas se discutirán de forma honesta y abierta durante las tomas de decisiones de marketing.

II. Principios del Marketing Ético, por la Asociación de Marketing de España

Por otro lado, tenemos a la Asociación de Marketing de España que de igual forma ha desarrollado un Código Ético. Este tiene la intención de guiar a todos los profesionales de Marketing a la hora de realizar su trabajo y de promover unas mejores prácticas.

Principios generales:

  1. El respeto tanto a la legalidad vigente en el territorio en el que se enmarcan las acciones de marketing realizadas, como a las normas y reglamentos de las plataformas o medios que utilicen para el desarrollo de las actividades.
  2. La promoción del valor compartido entre las organizaciones y sus stakeholders (grupos de personas que influyen en la empresa) a través de sus productos, servicios y actividades.
  3. La contribución, con la práctica de la profesión, a una buena percepción del marketing y de sus subdisciplinas, generando confianza a la sociedad en general y a los diversos stakeholders.
  4. La adopción en sus prácticas profesionales, por parte de los profesionales del marketing, de los siguientes valores éticos.

Valores:

  1. Responsabilidad

Velar por la seguridad de nuestros stakeholders y su bienestar a la hora de realizar nuestra actividad, ejecutándolo desde el respeto hacia nuestro entorno y hacia ellos.

  • Honestidad

Cuando desarrollemos el marketing-mix, se mostrarán y presentarán nuestros productos/servicios/actividades de forma veraz, honesta, íntegra y correctamente contextualizada.

  • Transparencia

Se informará de una forma clara sobre nuestra oferta, características, condiciones de adquisición, características del acuerdo, así como la gestión postcompra o postacuerdo.

  • Profesionalidad

Los profesionales que ejercen el marketing se apoyarán en buenas prácticas profesionales, colaborando con el trabajo de otros profesionales y ejerciendo su labor desde el respeto y escucha a los demás.

Marketing ético

Beneficios de aplicar el marketing ético en tu estrategia.

  • La conexión que hay entre los consumidores y la marca mejora.
  • Se llegan a establecer relaciones a largo plazo con los stakeholders y con los clientes, es decir, crear confianza y lealtad.
  • Mejora el compromiso y la cohesión del equipo a la vez que la calidad del personal.
  • Otorga prestigio a la empresa y mejora su reputación.
  • Añade valor a tu producto.
  • Favorece el negocio y mejoran las ventas, podemos llegar a atraer a buenos clientes.
  • Se evitan malas prácticas y mejora la competitividad.

¿Qué tipo de empresa puede hacer este marketing?

Desde una pequeña empresa hasta una multinacional. Cualquiera puede hacer un marketing ético, siendo siempre justos y honestos a la hora de comercializar sus productos. Con este tipo de marketing, podemos generar una publicidad ética, la cual puede llegar a ser mucho más efectiva y nos puede ayudar a ahorrar dinero.

Hay empresas que llevan con total naturalidad este tipo de marketing, siendo como una ampliación de su carácter.

Este carácter, puede ser un valioso argumento a la hora de generar ventas para la empresa cuando comercializa sus productos con sus consumidores, ya que estos se preocupan más por el precio y la calidad del producto.

Las empresas que son conocidas por tratar a sus empleados de una forma justa, por realizar campañas para proteger el medio ambiento o aquellas a las que se las conoce por conseguir sus materias primas de una forma sostenible, han de ser también éticos a la hora de comercializar.

Si perdemos seguidores puede ser una buena señal.

En la actualidad las ideologías están en nuestro día a día, y cada discurso que escuchamos van a estar siendo observados con lupa por parte de la sociedad; incluso si dejamos pasar una acción respecto a un tema que nos involucra puede que nuestra comunidad nos lo reclame.

Las marcas e influenciadores son quienes más interiorizado tienen el marketing ético. Ya sea para llegar a un nuevo grupo en el mercado o porque realmente comparten los valores, actualmente se unen a discursos de temas relacionados con el medio ambiente, igualdad de género, diversidad, body positive

Estos valores pueden llegar a repercutir en los seguidores y a menudo pueden ser complejos de seguir, si tenemos en cuenta que pueden llegar a tener un efecto sobre la marca.

Esto es posible que lo notemos en los comentarios, me gustas o compartidos en nuestras publicaciones y nos podremos alarmar por ello, pero es justo en este momento, en el cual tendremos que replantearnos si nos mantendremos prudentes para no perder nuestra comunidad o si nos meteremos de lleno en un tema con el que nos identifiquemos. 

A pesar de que creamos que perder seguidores es malo, en este caso no lo es ya que debemos saber qué temas son los que interesen a nuestra comunidad y la forma en la que podemos llegar a ella.

En el marketing ético, hay que ser conscientes de que es más que una estrategia, es una filosofía que ha de estar presente en toda la empresa.

¿Qué se considera Marketing NO-ético?

Como cualquier otro tipo de marketing, el marketing no ético también evoluciona y puede aparecer de diversas formas, como pueden las prácticas ilegales.

Algunos ejemplos de esto pueden ser:

Productos:

  • Probar productos en animales, como por ejemplo la cosmética.
  • Venta de productos que están prohibidos a ciertos públicos (como, por ejemplo, la venta de alcohol a menores).
  • Las falsificaciones.
  • Imitar el packaging de otro producto.

Precio:

  • Cobrar a precios diferentes el mismo producto/servicio en función del tipo de cliente al que se le venda (discriminación por precios).
  • Falsas rebajas.
  • Precios abusivos.
  • Atraer a clientes con un precio bajo para después convencerles de que compren un producto similar, pero a un mayor precio.

Publicidad:

  • Falta de ética competitiva, realizado anuncios falsos sobre los productos/servicios de los competidores.
  • Publicidad engañosa.
  • Lanzar mensajes sobre un producto, pero que este mensaje sea falso.
  • Publicidad con mensajes no verificados, como puede ser un producto que promete un resultado, pero no hay evidencia de ello.

Internet:

  • Querer mejorar el posicionamiento SEO de una web usando una cadena de enlaces con una ética dudosa.
  • Realizar SPAM.
  • Crear polémica en RRSS, usando, por ejemplo, un evento con gran impacto emocional.
  • Una mala gestión de las Cookies.

No usar el Greenwashing.

El termino Greenwashing proviene del inglés y se usa para aquellas malas prácticas de las empresas realizan a la hora de lanzar o presentar un producto, como puede ser mentir con su compromiso con el medio ambiente, aun cuando no lo es.

Nuestros clientes y consumidores son muy sensibles a este tema y son capaces de boicotear a una empresa cuando son conscientes de que las practicas empleadas no son éticas o que usa Greenwashing.

Aparentar ser sostenible o declarar abiertamente que están comprometidos con el medio ambiente cuando realmente no lo están, es un gran riesgo. De esta forma solo conseguimos engañar a la gente y que, muy posiblemente, la empresa pierda credibilidad.

Si quieres conocer más sobre marketing ético, o tienes algún problema o pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Crea un perfil de LinkedIn para tu negocio

Toda empresa que pretenda mejorar y obtener una mayor cuota de mercado, ha de gestionar una buena imagen corporativa, para ello, un perfil de LinkedIn resulta apropiado. Esta red social facilita generar credibilidad a la vez que nos permite formar una amplia red de contactos.

Actualmente LinkedIn cuenta con diversas herramientas de marketing disponibles para empresas de todos los tamaños; desde las más pequeñas hasta las multinacionales. De igual manera, para las empresas en los ámbitos B2B (empresa a empresa) o las B2C (empresa a consumidor).

Si nos centramos en el ámbito B2B, su difusión no es muy diferente. Existen diversos medios digitales que nos permiten dar a conocer los productos y servicios, crear una comunidad y, a su vez, conseguir leads (generación de oportunidades de venta).

Como todo en esta vida, las estrategias para producir ideas de negocio son muchas y muy variadas. Pero, si unificamos la teoría de tratar la imagen de empresa con un contenido de valor, además de todas las acciones que hacemos para generar conocimiento de marca, no debemos ignorar el hecho de que LinkedIn está muy bien posicionada en el entorno de las empresas.

Por esto mismo, LinkedIn se ha vuelto muy importante en las estrategias digitales de toda empresa que sepa valorar la repercusión de estar donde el público se encuentra. Empleando este portal desde la perspectiva empresarial, podemos llegar a tener un espacio de investigación y análisis del mercado, trabajando las relaciones para mejorar la visibilidad de nuestra empresa.

El público al que nos dirigimos y cómo captarlo.

Una vez que hemos filtrado a nuestro público, tenemos que averiguar cuál es el perfil de nuestro cliente ideal para, de esta forma, poder analizarlo de una mejor forma.

Toda la información que consigamos resulta muy útil para crear una estrategia comercial personalizada. De esta forma, las personas verán que nos preocupamos por ellas y que somos capaces de identificar sus necesidades, a la vez que les ofrecemos una forma de satisfacerlas.

Perfil de LinkedIn

LinkedIn no deja enviar mensajes a los seguidores de una página, lo cual es positivo porque no a todo el mundo le gusta hablar con un logotipo. Sin embargo sí que nos permite relacionarnos con ellas a través de las publicaciones.

Campañas de publicidad, promoción y contenido.

LinkedIn es una red social profesional. Es excelente para las campañas de publicidad y la generación de contenido relevante. Con todo esto, no podemos olvidar en ningún caso que nuestra estrategia de marketing está dirigida a cumplir unos objetivos.

Para esto es importante crear una página de empresa en LinkedIn y mantenerla actualizada. Tiene que incluir una adecuada descripción de la actividad que realizamos y ser un lugar perfecto para conocer a nuestro equipo.

Crear este perfil de LinkedIn es sencillo y está al alcance de cualquier tipo de organización. Pero crear una buena estrategia es lo más importante, ya que debemos realizar las acciones más efectivas para conseguir dichos objetivos.

Podemos promocionar nuestra empresa a través de campañas publicitarias, en las que debemos segmentar la audiencia a la que nos vamos a dirigir.

Perfil de LinkedIn

Hay que considerar crear todos los tipos de contenido posibles en la plataforma, haciéndola siempre atractiva para quienes la visitan. Para ello, se pueden utilizar enlaces vinculados a nuestro blog corporativo, poner ofertas sobre los productos y servicios que se comercializan o publicar contenido multimedia.

Hay multitud de opciones para realizar contenido de calidad para nuestro perfil de LinkedIn, pero siempre hay que ver cuál es el contenido que realmente funciona con nuestra audiencia.

Si tienes alguna duda puedes contactarnos. En FTP estamos disponibles para resolverte cualquier problema.

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