La seguridad empresarial y en el hogar ha trascendido en los
últimos tiempos exponencialmente convirtiéndose en un aspecto fundamental y
necesario de nuestro día a día. Cada vez resulta más imprescindible incrementar
las medidas de seguridad de nuestras propiedades, potenciando las acciones
preventivas frente a las preocupaciones generadas por posibles intromisiones.
Tener a nuestra
disposición un correcto sistema de seguridad se ha convertido en una opción
prioritaria para proteger nuestra integridad física, así como nuestras
posesiones e instalaciones. Un buen sistema de seguridad se constituye como
escudo tanto dentro como fuera del inmueble, además controla en tiempo real lo
que sucede en su interior, generando en el propietario una mayor sensación de
seguridad, confort y despreocupación.
Desde FTP Security hemos apostado siempre por una
visión de futuro que remarque aspectos trascendentales como la innovación,
optimización y mejora consecutiva que nos ayudase a proporcionar a nuestros
clientes las mejores soluciones de Seguridad, Videovigilancia y Alarmas
técnicas en el sector empresarial. Con todo ello, FTP Security promueve
un futuro de reconversión y progreso aunando fuerzas a través de la fusión con Bernisson,
experimentada empresa del sector de seguridad que cuenta con una larga
trayectoria desde 1983, donde ha proporcionado a sus clientes soluciones en
sistemas de alta seguridad.
Bernisson se ha constituido durante años como una empresa que vela por la protección
de familias, hogares y negocios de posibles intrusiones y robos a través de sus
eficaces sistemas de seguridad. Teniendo como principal objetivo la
tranquilidad y satisfacción de sus clientes, Bernisson se define como
una entidad que aporta soluciones rápidas y eficaces a particulares, comercios,
comunidades de vecinos y centros públicos como colegios, centros de día para
mayores, bibliotecas entre otros muchos negocios.
Los servicios que
compete Bernisson, abarcan una amplia gama de dispositivos para
satisfacer las necesidades de protección de su público. En primer lugar, cuentan
con sistemas de seguridad diseñados tras un minucioso estudio de los inmuebles
afectados, adecuándose a las necesidades del cliente de acuerdo a la normativa
vigente de Seguridad Privada. En segundo lugar, presenta dispositivos de videovigilancia,
ofreciendo siempre los mejores materiales además de poner a disposición de sus
clientes la visualización del establecimiento las 24 horas del día desde un Smartphone,
Tablet o Pc. Cuenta también con un amplio catálogo de generadores de niebla en
función de la superficie a proteger y controles de accesos, útiles para
restringir el acceso a personas, vehículos, objetos y materiales además de
eficientes sistemas antihurto. Finalmente, ofrecen a aquellos que lo deseen la
instalación y mantenimiento de sistemas protectores contra incendios.
Con dicha fusión, FTP Security y Bernisson
apuestan por un 2022 de grandes logros, en especial valerse de la experiencia
mutua en el plano de la seguridad, consiguiendo expandir el negocio y abrirse
en el mercado para ofrecer mayores coberturas y garantías a sus clientes. Con
ello, ambas empresas vislumbran dicha unión como el gran angular hacia la
optimización de sus servicios, creando un resultado que maximice y aproveche
las cualidades de ambas.
La nueva era en seguridad se abre camino para
satisfacer tus necesidades de seguridad y ofrecerte un servicio de grandes
competencias en este nuevo año venidero.
¿Has notado que tu ordenador ya no es igual de rápido que antes? Si se ralentiza al cargar programas que antes abría sin problemas, o si tardas más de la cuenta en terminar tu trabajo por culpa de tu ordenador, no te pierdas los siguientes consejos para mejora el rendimiento de tu ordenador, seguro que hay muchos que no conocías.
En este artículo vamos a señalar y detallar los mejores hábitos que harán que notes una clara mejora el rendimiento de tu ordenador. Quédate y comprueba que cumples todos o descubre las mejores técnicas para mejorar tu experiencia diaria con tus equipos informáticos.
Borra las aplicaciones
que ya no utilizas
Aunque puedas llegar a creer que no importa el número de aplicaciones
instaladas en tu ordenador, sino el número de aplicaciones que tengas abiertas simultáneamente,
no podrías estar más lejos de la realidad. Las aplicaciones que ya no utilices
pueden estar realizando tareas en segundo plano que hagan que tu ordenador no
pueda funcionar al 100% de su capacidad.
¡Ten cuidado! No borres las aplicaciones creadas por
Microsoft, puede generarte muchos problemas en tu dispositivo, porque pueden
realizar funciones básicas del sistema.
Al inicio
del ordenador
Como ya sabrás, algunas aplicaciones y programas se ejecutan
automáticamente cuando inicias tu ordenador, si actualmente tienes demasiadas, estos
inicios automáticos pueden ser un factor a tener muy en cuenta para mejorar el
rendimiento de tu ordenador.
Además, cuando tu ordenador se inicia, tiene que cargar
todos los elementos que hayas colocado. Si tu ordenador tiene pocos recursos o
está muy limitado en cuanto a potencia, sería muy recomendable limpiar el escritorio
lo máximo que puedas, también puedes meter las aplicaciones que no quieras
borrar en una carpeta, así solo tendrá que cargar un archivo en el escritorio.
Protege tu ordenador
Los virus y malware pueden afectar a la velocidad de nuestro ordenador, por lo que la lentitud de tu equipo informático se puede deber a que tiene algún virus o malware. La solución más obvia es la de instalar un antivirus. Por suerte, si utilizas un equipo con sistema operativo Windows, este viene ya equipado con su propio antivirus, Windows Defender.
También puedes instalarte otros antivirus gratuitos o
adquirir uno de pago. Para comprobar si tu equipo tiene algún virus o malware
instalado, realiza un análisis rápido de los datos almacenados en tu equipo en
Windows Defender o en el antivirus a tu elección que hayas instalado.
Optimización
visual del sistema
Algo que ralentiza tu equipo y es meramente estético son los
efectos visuales, por suerte, en los ajustes de Windows puedes modificarlos
para que los efectos aparezcan con menos frecuencia o sean menos vistosos, a
cambio de mejorar el rendimiento de tu ordenador.
Está fuera de las opciones de efectos visuales, pero también
afecta al rendimiento de tu equipo, es la transparencia de la interfaz, por
suerte, también puedes desactivarla para que los elementos sean opacos y mejorar
el rendimiento.
Puede parecer el consejo menos útil de los que te hemos
dado, pero no es así, los ordenadores acumulan polvo que puede penalizar mucho
su velocidad, si bloquea los ventiladores e impide el flujo de aire provocará
un sobrecalentamiento de tu ordenador.
Al final, todos estos consejos son fáciles de seguir y
notarás la mejora del rendimiento de tu ordenador, pero si tu ordenador tiene
un problema de rendimiento grave, que no has podido solucionar, tu mejor opción
es contactar con un profesional.
En FTP podemos ayudarte a solucionar todos los problemas que
tus equipos informáticos puedan tener, además de resolver todas tus dudas, no
dudes en contactar con nosotros.
Existen muchas barreras a la hora de intentar aprender cómo funcionan y qué son las criptomonedas, los NFTs y demás “criptografías”. Hace ya un tiempo, en el blog de FTP publicamos Las criptomonedas para novatos. Ahora es turno de la tecnología Blockchain, por el que la mayor parte de las criptomonedas han crecido tanto.
La
tecnología Blockchain es, en realidad, la medida de seguridad principal de
muchas criptomonedas y NFTs. Este sistema permite que los datos almacenados
sean prácticamente imposibles de falsificar. Es como un libro público al que
todo el mundo tiene acceso, en el que se escriben todos los intercambios de una
determinada criptomoneda. Si alguien intentase escribir una transacción falsa,
no podría producirse, pues el libro está conectado a una red de ordenadores
gigante, en la que se registra lo que la mayoría de esos ordenadores (al menos
el 51%) envíen al libro, por lo que es un sistema prácticamente imposible de
falsificar.
¿Qué es el
Blockchain?
La cadena de
bloques (Blockchain) plantea una gran revolución tecnológica y económica
mundial. Uno de los elementos característicos de la tecnología Blockchain es
que no hay intermediarios en las transacciones entre 2 partes, todo el control
lo tienen los usuarios, y los bancos no pueden acceder.
¿Cómo es
esto posible? Pues el secreto está en su propio nombre, Blockchain o cadena de
bloques. Para que las transacciones se lleven a cabo debe haber varios usuarios
que verifiquen esas transacciones para que así, el bloque asociado a esa
transacción se registre en la cadena.
Los usuarios
no solo se encargan de verificar esa transacción, sino que verifican cualquier movimiento
de la determinada criptomoneda. Eso sí, las transacciones son completamente
anónimas y los que se verifican las transacciones no tienen acceso a las identidades
de ningún usuario.
Estos usuarios
dedicados a la verificación de las transacciones son los famosos mineros de
criptomonedas. Los mineros reciben la información de nuevas transacciones y las
reúnen en un nuevo bloque, además, compiten contra otros mineros al mismo
tiempo, ya que el minero que cree un bloque válido recibe una determinada
cantidad de la criptomoneda.
El motivo
principal por el que se permite la competencia en el minado de criptomonedas es
conseguir un sistema de seguridad prácticamente impenetrable. Al conseguir
codificar un nuevo bloque, los mineros lo comparten entre sí y lo registran en
la cadena, además de enlazarlo al bloque anterior. De esa manera, todas las
transacciones quedan registradas y, al mismo tiempo anónimas y, por si fuera
poco, fácilmente controlable la trazabilidad de esas transacciones.
Sin duda, lo mejor de la tecnología Blockchain es que, tras muchos estudios, se ha llegado a la conclusión de que se podría emplear más allá de los límites de las criptomonedas. La tecnología Blockchain podría aplicarse a: los registros de propiedades, en pagos en el mundo real, servicios de almacenamiento en la nube, a medidas de seguridad de identidad digital, música, servicios públicos y muchos otros.
Mindful marketing es la nueva
tendencia que está cambiando la forma que tenemos de ver el marketing digital o
el propio concepto de la empresa. Esta tendencia busca hacer marketing de una
forma responsable, tratando siempre de estar en relación con los valores que
más le importan a nuestra audiencia y queriendo generar un efecto positivo en
la sociedad. El crecimiento de esta nueva forma de hace marketing está siendo
tendencia en las campañas publicitarias.
El Mindful Marketing ha demostrado que centrarse en lo que el público realmente necesita, desea ver y escuchar, funciona bien y da mejores resultados que si solo nos enfocamos en vender. Aquí puedes leer nuestro post sobre Marketing Ético para potenciar tu branding.
Un tema de interés, como puede
ser el medio ambiente, sirve a las empresas para demostrar que se preocupan por
algo más que de hacer negocio. Pero no solo deben mostrar inquietud por el
tema, han de actuar. Colaborar con una ONG para mostrar una responsabilidad
social ya no es suficiente, los clientes quieren ver resultados.
Qué es el mindful marketing y como cómo se relaciona el marketing con el movimiento mindfulness
Primero tenemos que tener claro
que el mindfulness es una técnica de relajación que tiene origen en la
filosofía oriental. Esta nos enseña a vivir el momento y ser plenamente
conscientes de nuestras emociones. Su principal objetivo es reducir la
frustración y la ansiedad aliviando de esta forma el estrés que nos pueden
provocar estas sensaciones.
Esta técnica se ha estado
utilizando en las empresas para fomentar un buen ambiente en el trabajo y para
reducir el estrés, lo ha hecho se mejoren los resultados.
En la actualidad, las empresas ya
no solo se perciben como máquinas de hacer dinero; ahora son herramientas para facilitar
cambios positivos e impactar en la sociedad en la que están. Esto es lo que
conocemos como mindful marketing o marketing consciente.
Gracias a esta corriente
innovadora, las marcas entienden que la sociedad, en especial la generación Z,
les exige más responsabilidad en asuntos importantes como el medioambiente.
Por ello, este tipo de marketing está
basado en principios como el cuidado del planeta o la solidaridad. Todo esto lo
podemos implementar en las acciones que va a realizar la empresa, tales como campañas
publicitarias. Lo fundamental es poner atención en todos los resultados que está
generando la empresa y dirigir, de forma cuidadosa, las campañas que se
realizan para lograr el impacto deseado.
Paralelamente, se busca tener una
conexión más profunda con los que pueden ser los clientes potenciales y no solo
satisfacerles de forma material, sino profundizar en los valores que ellos
consideran más importantes.
Debido a esto, si la empresa
quiere empatizar realmente con su público, ha de adquirir una responsabilidad
social real.
Cómo aplicar mindful marketing en tu empresa
Aplicar el mindful marketing en
tu empresa te proporcionará una gran ventaja respecto a tus competidores. Te
favorecerá el propio hecho de mostrarte cercano e incluso preocupado por temas
que a tu público le importan, dejando de ser una opción más en el mercado que
operas y destacando sobre tu competencia.
A continuación, te damos algunos consejos
para implementar una estrategia de mindful marketing en tu empresa.
1. Adquiere un compromiso real
Demuestra que tu marca está
realmente enfocada en las necesidades de tu audiencia. No te comprometas solo
por tener una buena imagen, hazlo.
La sinceridad en todo momento es
importante. El público sabe cuándo las marcas no están siendo sinceras en cuanto
a sus compromisos. Por ello te recomendamos que pienses qué es lo que puede
aportar tu marca y parte de esa base.
2. Empatiza con tu público
El mindful marketing, busca la
forma de relacionarse de una forma más responsable con los clientes. Para
conseguir esto has de ponerte en sus zapatos y ver qué es lo que les preocupa
realmente.
Como hemos mencionado
anteriormente, los jóvenes no solo buscan su propio beneficio. Quieren ayudar a
mejorar el mundo. Por ello, las causas medioambientales son muy importantes
para ellos; pero no las únicas por las que se preocupan.
3. Define tus valores
Tener valores es como tener una
base para sostener toda la estrategia de mindful marketing. Los principios son los
que definen cuáles son nuestras aspiraciones y van a ser los que guíen todas
nuestras acciones. Ten presente que, si ya tienes unos valores implementados,
puedes enfocarte en ellos y mejorarlos.
Seguir una estrategia de
marketing que está enfocada en unos valores es el mejor paso para empezar con
el mindful marketing.
4. Averigua cómo hacer feliz a tu empresa
Este tipo de marketing tiene que
empezar desde dentro de la empresa. Si lo que queremos es marcar positivamente
a la sociedad, primero debemos conseguir que las personas que están trabajando
con nosotros, en la empresa, estén satisfechos con el trabajo que realizan y se
sientan realizados.
Podemos estimular una cultura
empresarial positiva haciendo que el equipo se implique más, escuchándolos e
incluso dándoles más libertada en la toma de sus decisiones.
Fomentar iniciativas, como la
flexibilidad horaria, el teletrabajo o el trabajo por objetivos, hace que las personas
sean más responsables en sus tareas y se sientan más orgullosas de las de sus
funciones.
5. Sé transparente
Como hemos comentado antes,
generar una relación con nuestro público de una forma honesta es lo más
beneficioso del mindful marketing.
En la actualidad los consumidores
están saturados de ver publicidad y saben detectar cuándo una empresa tiene
dobles intenciones. Por esto, tienes que estar dispuesto a mostrar tus fallos y
tu lado más humano para llegar a ellos.
6. Actúa
Hay que tener un discurso en el que
prioricemos los valores y el compañerismo, pero no nos va a servir de nada si
no lo demostramos. Después de todo, el compromiso adquirido debe mostrarse a
través de las acciones y de las palabras.
Para que sea efectivo es
necesario ir al foco del problema. Tendremos que ir al fondo de la cuestión si
queremos conseguir un cambio a largo plazo y que además sea estable.
7. Reflexiona
Después de actuar tenemos que
reflexionar de una forma responsable.
Regularmente tendrás que hablar con tu equipo y valorar los resultados
de las acciones de marketing que estáis llevando a cabo y ver si estas están
correctamente alineadas con los valores de la empresa.
Es posible que en varias
ocasiones veáis que estáis avanzando en la dirección correcta. Pero cuando esto
suceda, tranquilo; no sientas miedo al reconocer tus errores y de cambiar el
rumbo de las estrategias. El mindful marketing no solo busca la perfección. También
se trata de vivir el momento y dar los pasos de forma consciente para cambiar
el mundo que nos rodea a un lugar mejor.
Claves del mindful marketing
Ahora que ya sabes en qué
consiste el mindful marketing te explicaremos cuáles son las claves para que lo
implementes y funcione.
Para que esta estrategia funcione
tienes que poner los valores y las personas en el centro de tu estrategia. Ya no
basta tener un enfoque en los clientes o en tus productos. Aquí todo el mundo
ha de salir beneficiado.
Todas las acciones que vaya a
realizar tu empresa han de estar también basadas en principios como el cuidado
del medio ambiente o del humanitarismo. Por ello la idea es utilizar la
inteligencia emocional y no solo el racionalismo.
Tu empresa ha de priorizarse en prestar
una atención plena a que los productos o servicios comercializados estén
dirigidos hacia un objetivo único y claro. De este modo las campañas que se
realicen van a estar orientadas a conseguir el impacto deseado.
Beneficiosdel mindful marketing
La reputación empresarial va a mejorar debido a
que va a mostrar que se trata de una empresa que realmente se preocupa por su
entorno, con los valores y creencias sólidos y que centrada en las necesidades
de sus clientes.
Te va a ayudar a establecer relaciones más
fuertes y duraderas con los clientes. Esto puedes conseguirlo apoyando las
causas que a ellos les importan y gracias a esto tus clientes se pueden llegar
a sentir más a gusto comprando tus productos o servicios.
El mindful marketing contribuye a crear una
diferenciación respecto a la competencia. Esta ventaja también nos ayuda a
mejorar y reforzar nuestra identidad de marca.
Conclusión
En definitiva, ya no nos debemos
centrar solo en los beneficios que proporcionan los productos o servicios; ni
si quiera en las características que tienen. En su lugar, debemos poner el foco
en aquellas preocupaciones que tienen nuestros clientes potenciales.
De esta forma, las empresas ya no son solamente firmas que venden unos productos, sino que se convierten en entidades que se implican en temas de preocupación social.
Si estás pensando en crear una estrategia para tu marca responsable, en FTP Company estaremos encantados de acompañarte.
Sufrir una crisis en redes sociales es más común de lo que creemos y todas las marcas corren el riego de sufrir una. Da igual si eres un autónomo, una pyme o incluso una gran empresa, debes saber gestionarla de una forma correcta, de ello va a depender la reputación online de tu marca.
¿Qué es una crisis en redes sociales?
Contar con una presencia en las redes sociales implica bastantes beneficios, pero también puede suponer tener que afrontar ciertos riesgos.
Un usuario que no esté
satisfecho, un troll, un hater o incluso tu competencia puede ser
quien hagan una crítica negativa hacia la empresa y la difundan por redes
sociales llegando a mucha más gente. En este momento es cuando estás sufriendo
una crisis en redes sociales.
Estas suelen ser unas de las
primeras dificultades a las cuales se tiene que enfrentar una empresa cuando
proyecta su estrategia en las redes sociales. Es muy común que las empresas no
tengan en cuenta que, cuando empiezan, puedan existir este tipo de crisis y por
ello no saben cómo gestionarlas.
El boca a boca en redes sociales
es ininterrumpido y no podemos hacer nada por evitar que nuestros clientes
hablen y opinen de su exigencia con el producto, servicio o trato recibido.
Tenemos que saber que una crisis
en redes sociales puede empezar por noticias falsas (Fake News). Este
tipo de noticias son las que se expanden de una forma mucho más rápida.
No todo es culpa de los usuarios.
Una crisis en redes puede ser provocada por una mala reacción de la empresa
ante un comentario, una mala presentación del producto hasta por una
publicación que no era muy acertada.
Esto es posible que ocurra por la
cantidad de relaciones diarias que pueda tener tu perfil con su público. Se
considera que la protesta por redes sociales es una muy buena forma de poner
una hoja de reclamación.
¿Cómo prevenir una de estas crisis?
Afrontar una crisis en redes
sociales puede llegar a suponer todo un reto, la viralizad de los mensajes
negativos no nos ayuda y son más complicados de detener.
Debemos desechar el temor que
tenemos a vivir y tener que gestionar una crisis, hay que pensar que estar en
la boca de todos es una forma de llegar a más gente dando un mayor alcance a la
marca.
Un consejo que deberíamos de
seguir es intentar adelantarnos antes de que este escenario aparezca elaborando
un plan. Esto lo podemos hacer teniendo una buena estrategia de Branding, ya
que cuanto más fuerte sea tu identidad de marca menos daño podrá hacer esta
crisis.
Ahora bien, ¿cómo se puede
prevenir una crisis en redes sociales?
Realiza una escucha activa.
Para realizar
una escucha activa tendrás que prestar mucha atención a todos los comentarios
que genera tu marca en las redes sociales en las que es activa. A los
comentarios negativos hay que prestarles una especial atención.
Aquí tendremos
que analizar al usuario que nos esta lanzando un comentario negativo para saber
como reaccionar. Que un comentario negativo proceda de un troll no es lo mismo
que venga de un cliente insatisfecho. Ahora bien, tendrás que evaluar si merece
la pena contestar o ignorar.
En cualquier
caso, intenta llevar al usuario descontento a un canal directo, como puede ser
un mensaje directo, y mantén con él una conversación por privado, de esta forma
lograrás tener menos ruido de cara al público.
Tendrás que
conocer muy bien lo que el mercado piensa sobre ti y tus productos, cuales
llaman la atención y cuales no tanto.
A parte de
contestar, deberás de saber cuales son los puntos que más problemas pueden
ocasionarte y tendrás que resolverlos.
Piensa antes de responder.
No deberías
contestar de forma impulsiva. Reflexiona sobre el problema y piensa en cómo
contestar de una forma decisiva.
Si te
equivocaste, reconócelo, no pasa nada, todo el mundo comete errores.
Nunca actúes
con prepotencia o de forma chulesca, esto hace que el ruido se agrande y pueda
perjudicarte más. Por otro lado, el respeto y la honestidad están muy bien
valoradas por publico.
Aprecia el
tono en el que está escrito el mensaje negativo. Ten en cuenta que algunos
mensajes que podemos considerar negativos solo son críticas constructivas, y si
respondemos de mala manera es posible que nosotros provoquemos toda la crisis.
Aprende de los errores.
Podemos decir
que hay dos tipos de crisis: la minicrisis y la gran crisis. Las
minicrisis son más controlables y no producen tanto eco como las grandes
crisis.
Cuando estamos
dentro de una, o hemos salido de ella, la deberemos de analizar y tener en
cuenta que todo lo que ha pasado servirá de referencia para un futuro, en caso
de tener que enfrentarnos otra crisis en redes sociales.
Algunas
preguntas que te pueden ayudar a aprender de tus errores son: ¿Qué ha provocado
la crisis? ¿Cómo se agravó esta crisis? ¿De qué forma se respondió? ¿Cómo
podríamos mejorar nuestra respuesta?
En caso de no
haber tenido ninguna crisis siempre puedes mirar si tu competencia ha sufrido
alguna y tomar nota de sus errores y aciertos a la hora de solucionarla.
Ten en cuenta varios escenarios y prepara una respuesta para cada uno.
En cualquier
instante puede estallar una crisis y te vas a tener que enfrentar a la
realidad. Debes tener listo un protocolo de crisis en caso toparte con una.
Es recomendable hacer un Brainstorming para estudiar todas las situaciones posibles poniéndonos siempre en lo peor.
Un ejemplo de
un escenario desfavorable para nosotros es cuando un producto llega defectuoso,
una incoherencia en la política de la marca, comentarios negativos de clientes
o haters, demoras en las entregas…
Es aconsejable
preparar varias respuestas para cada una de las situaciones en las que nos
podemos encontrar y convertirlas en un manual de referencia. Aquí puedes meter
frases predeterminadas al igual que un conjunto de actuaciones para seguir en
caso de enfrentarte a una crisis en redes sociales.
Ten un equipo para gestionar las crisis y crea un protocolo.
El equipo para
gestionar una crisis puede estar compuesto por el propietario o director
general, un Community Manager y los responsables de Atención al Cliente y de
Redes Sociales.
Si la empresa
es pequeña es posible que te hagas tú cargo de todo, tómatelo con tranquilidad
y no te agobies.
Con
independencia del tamaño del grupo que se ha formado, se deberá establecer un
portavoz. La persona elegida es quien dará la cara en caso de sufrir una
crisis, también es aconsejable que sea una única persona porque todos los
mensajes de la marca han de ir con el mismo tono de voz.
En el protocolo de crisis puedes incluir colaboraciones con empresas
del sector, la contratación de un influencer e incluso puedes pedirle a alguno
de tus clientes más fieles que hablen a tu favor.
Conclusión
Para cuidar de tu reputación
online, tienes que trabajar cada día en ella, controlando la imagen que
transmites y saber de qué se habla sobre tu marca y dónde se habla.
Sí tienes un protocolo de crisis
en redes sociales vas a poder actuar a tiempo y resolverlo de una forma eficaz
en caso de verte dentro de una de estas crisis.
Tenemos que ser conscientes de
que una crisis mal manejada puede destruir la reputación de tu marca, tanto
online como offline. En cambio, si cuentas con una buena organización puedes
convertirla en una campaña de relaciones públicas a favor de tu marca.
Si te ha surgido alguna duda de cómo resolver una crisis en redes sociales, puedes ponerte en contacto con nosotros.
En una época en la que la ciberseguridad ha cobrado una importancia extrema, no podemos olvidar la seguridad física y cómo mantener seguro tu negocio de los ataques más tradicionales, los robos, tanto en el período en el que tu negocio esté abierto al público, como en el que esté cerrado.
La vulnerabilidad tecnológica es una preocupación para los negocios muy importante, pero los robos tradicionales siguen siendo igual de peligrosos. En España, los negocios pierden más de 2.500 millones de euros al año entre pérdidas y robos, además, la mayoría de estos incidentes ocurren en verano, según el estudio Retail Security in Europe.
Los negocios españoles más afectados por los robos son los
que se dedican al sector de la electrónica, lo que más pierden son accesorios
para móviles, cables y auriculares; seguidos de los supermercados, que tienen
pérdidas generales de todos sus productos. Existen otros factores que influyen la
probabilidad para mantener seguro tu negocio: los establecimientos cercanos a
estaciones de tren o de metro serán más vulnerables a los ataques, al igual que
los establecimientos más grandes y los que más horas estén abiertos al público.
Según el estudio Retail Security in Europe, España está entre los países con más pérdidas por robos de Europa, muy lejos de los datos de países como Francia.
Para evitar estos incidentes, y mantener seguro tu negocio,
estos son los mejores consejos que puedes seguir en la actualidad.
Señaliza con rótulos la existencia de medidas de
seguridad en tu negocio.
Un sistema de alarma sonora conectado a la red
telefónica.
Un sistema de videovigilancia, con cámaras visibles
como medida disuasoria, con grabación de imágenes.
Si el negocio es grande, vigilantes o una
persona de confianza que se haga responsable del sistema de seguridad.
Un sistema de control de apertura de tu
establecimiento, para controlar todas las entradas y salidas de tu negocio.
En el caso de la existencia de espacios comunes,
es muy recomendable mantenerlos seguros también.
Cerrar con llave las vitrinas y expositores, y
reforzar el escaparate.
Mantener una buena iluminación de tu negocio,
sobre todo si trabajas en horas poco habituales.
Alarmas y cámaras de videovigilancia, la mejor opción
Un sistema de videovigilancia es imprescindible para los negocios
pequeños y medianos, para controlar todo lo que pasa en sus instalaciones. Las
cámaras también pueden actuar como medida disuasoria para los robos, por lo que
es recomendable que muchas estén visibles y señalizadas.
Estas cámaras de vigilancia tienen que ir acompañadas de un
sistema de alarmas conectado previamente a la red, para, en caso de robo o
ataque, avisar rápidamente a las autoridades. Los pequeños y medianos locales
pueden optar por instalar sistemas con máquinas de niebla, que generan una situación
de visibilidad nula, que provocan que el atacante no pueda ver nada y le obliga
a salir y rendirse.
Si quieres mantener seguro tu negocio, o proteger tu nuevo
establecimiento, y tienes cualquier duda, los profesionales que trabajan en Grupo
FTP podemos ayudarte con todo lo que necesites.
La ciberseguridad ha sido, y es, una de las principales preocupaciones de la población en internet. Pero, la privacidad online ha sido el tema predominante para los usuarios durante los últimos años, ahora, parece haber llegado el fin de las cookies.
Que las compañías recojan más datos de los que nos gustaría,
o más datos de los que las propias dicen recoger, es una de las inquietudes de
los usuarios. Por suerte, los navegadores no quieren quedarse atrás y cada vez
son más frecuentes y abundantes las opciones de privacidad en estos
navegadores.
El elemento más bloqueado recientemente ha sido las cookies,
que parecen estar viendo sus últimos días. La mayoría de navegadores ya las han
bloqueado, mientras otros, como Google Chrome, las mantienen, pero ya plantean
alternativas.
El fin de
las cookies
Las cookies son pequeños archivos que la página web manda a
tu navegador y este los almacena, para que el sitio web pueda acceder a ellos y
ver la actividad previa del usuario.
Debido a las normativas de la Unión Europea, la página web
debe pedirte permiso para enviarte las cookies. Además, puedes seleccionar qué
cookies aceptar y cuáles no. Las menos descargadas son las cookies de terceros,
que son las enfocadas a la publicidad, generalmente.
Este procedimiento siempre fue criticado, pero parece ser
ahora cuando le estamos poniendo fin. Safari y Firefox ya han bloqueado las
cookies, Vivaldi permite bloquear desde su última actualización los avisos de
cookies. Por su parte, en Google Chrome las cookies siguen habilitadas, al
menos hasta 2022, pero Google ya tiene una alternativa a las cookies, FLoC.
La
alternativa de Google y la respuesta de los competidores
Google define su nueva propuesta (FLoC) como un sistema casi
igual de eficaz que las cookies, pero más privado.
FLoC, Federated Learning of Cohorts, forma grupos de
usuarios según los intereses que tengan, de esta manera, Google indica que no
se mira a cada usuario en particular, sino que la información se recoge del
grupo en general, menos personal.
Mientras que las cookies recogían la información de las
páginas específicas que visitabas, FloC recoge información de todos los grupos
que perteneces, que estás interesado en, por ejemplo, bicicletas, tecnología,
fútbol y automóviles.
Ya son varias compañías las que se han opuesto a esta nueva
idea de Google, los navegadores DuckDuckGo y Brave ya han anunciado que
bloquearán este sistema. DuckDuckGo recomienda no usar Chrome en absoluto, pero
si lo utilizas, han desarrollado su propia extensión de Chrome, que bloquea el
sistema FloC y las cookies, además, el propio navegador DuckDuckGo tampoco
funciona con FloC, obviamente.
Brave, por su parte, bloqueará FLoC en su navegador y
presenta los argumentos con los que se opone a la propuesta de Google. Indica
que «promueve una falsa noción de lo que es la privacidad y por qué la
privacidad es importante». Google explica que no se invade la privacidad
de los usuarios al no mirar específicamente la información de cada uno de
ellos, sino que FLoC investiga los grupos de usuarios. En contraposición, Brave
indica que cualquier tipo de información recogida sin el consentimiento de los
usuarios ya es una violación de su privacidad.
Si has tenido problemas de ciberseguridad o privacidad internet, o tienes alguna cuestión, no dudes en ponerte en contacto con FTP, nosotros podemos ayudarte.
Anteriormente compartimos con vosotros un artículo sobre el Marketing Ético. En este nuevo artículo os mostramos una pequeña guía de cómo crear un plan de marketing ético.
Lo primero que debemos tener en
cuenta es que el marketing ético se trata de algo más que una mera estrategia;
es una filosofía la cual se contempla desde la creación de vínculos firmes y
estables con nuestros usuarios y compradores hasta la creación de anuncios
honestos.
Los pasos para la creación de un plan de marketing ético son
los siguientes.
1. Define
los valores éticos de tu empresa.
Los valores de tu empresa los
puedes redefinir y publicar en tu página web o en tus redes sociales, ya que te
pueden servir a modo de carta de presentación. Estos valores u objetivos van de
la mano de la misión y visón de la empresa.
Cuando los vayas a redefinir,
dedica tiempo para pensar en las acciones que puedes realizar. Te recomendamos
que pienses en los pequeños detalles que puedes modificar para mejorar.
Es importante asegurar que
cumplimos los propósitos. Para ello, realiza encuestas a tus empleados, socios y
clientes para saber cómo perciben la imagen de la empresa y poder debatir
abiertamente los puntos conflictivos, si existen.
Por otro lado, es aconsejable
saber cuáles son los valores éticos que son más apreciados por nuestro público
objetivo.
Otra opción que tienes, para
desarrollar tus nuevos valores, puede ser observar a la competencia. Aquí
tendrás que responder a las preguntas de:
¿Cómo son percibidos por el mercado?
¿Qué errores cometieron de los que podamos
aprender?
¿Cuál es el mensaje que están transmitiendo?
¿Qué es lo que les está funcionando realmente?
2. Crea un documento con la ética empresarial.
Una vez que hayas definido la
misión, visión y los valores éticos que vas a seguir a partir de ahora, puedes
hacerte una serie de preguntas que te ayudarán a redactar el documento.
¿Qué objetivos persigue la empresa? Concretando
las mejoras que vamos a tratar de conseguir y establecer objetivos que podamos
medir.
¿Quiénes están implicados?
Plazo en el que se quieren realizar las
acciones.
¿Cuáles son los principales valores éticos de la
empresa? Aquí puedes definir 5 o 6 valores principales. Teniendo presentes los
criterios medioambientales, el cumplimiento de las leyes, acciones relacionadas
con el compromiso social, promoción de una buena relación laboral, sin
olvidarnos del marketing responsable.
De igual forma, tenemos que
añadir un calendario en el cual vamos a estimar el tiempo en el que se van a
desarrollar las acciones que realizaremos acordes con el marketing ético. Esto
nos sirve para tener una visión más amplia de cómo vamos a alcanzar los
objetivos que hemos marcado.
3. Elige los canales más adecuados para difundir tus valores.
A la hora de propagar tu mensaje,
debes hacerlo a través de los canales adecuados, procurando plasmar tus valores
en todas las acciones, como el envío de newsletter, por ejemplo, siempre con
honestidad y transparencia.
Comunica desde el principio tu
intención de mejorar las relaciones con tus públicos de forma ética y coherente.
No obstante, recuerda probar esta comunicación dentro de la propia empresa antes
de lanzarla al exterior.
Los mejores canales que tienes
para conectar con tu público son los siguientes:
Blog de contenidos.
Tener un blog te brinda la
oportunidad de tener un lugar donde tus clientes puedan conectar de una forma
un poco más entretenida contigo y con tus valores. El blog debe convertirse en
la voz de tu empresa y es uno de los espacios donde puedes desarrollar al
máximo el potencial que tienen tus nuevos valores.
Videos experimentales.
La creación de vídeos
te permite alcanzar las emociones de tu público y a transmitir tu mensaje de
una forma más rápida.
Por ello, si
has decidido crear una campaña enfocada en impulsar tus nuevos valores
empresariales, te recomendamos que la documentes y se la muestres a tus
clientes. Eso les puede hacer sentir que están también dentro del proceso.
Redes sociales.
Las redes sociales son el medio
ideal para difundir tus valores y estar en contacto con tu comunidad. De esta
forma, tus seguidores más fieles podrán compartir tu mensaje en sus propias
redes. Puedes comunicar a tu audiencia los progresos que se realizan cada día
para ser una mejor marca para la sociedad.
4. Mide y analiza tus resultados.
Como en todas las estrategias de
marketing, tienes que medir y analizar los resultados ya que es la única forma
de hacer seguimiento de las acciones realizadas y de comprobar que se van
alcanzando objetivos que has establecido.
Es esencial resaltar que debes de
revisar y mejorar las estrategias éticas que vas a llevar a cabo, ya que es
posible que surjan nuevas necesidades o alguna tendencia que puede influir en
tus propósitos.
Pero, ¿cómo se mide la eficacia del marketing ético? Para comprobar que tus esfuerzos son productivos, puedes realizar una serie de acciones periódicas, como, por ejemplo:
Realiza encuestas a tus públicos (empleados, socios, clientes, proveedores, etcétera), y compara las respuestas que obtenidas con la percepción que tenían anteriormente sobre tu empresa.
Hazte responsable de revisar y mejorar año tras año el Código Ético de la empresa, siempre teniendo en cuenta las nuevas tendencias o necesidades.
Efectúa un seguimiento de las acciones y objetivos que se han establecido en el nuevo Código Ético.
Si quieres saber más acerca de la
creación de un plan de marketing ético o tienes cualquier otra duda referente
al marketing no dudes en contactar con nosotros.
Para un pequeño negocio, tener
una estrategia para redes sociales es importante. Si contamos con una
estrategia fuerte, es muy posible que no te quedes sin ideas en un largo
tiempo.
¿Qué es una estrategia en redes sociales para un pequeño
negocio?
Este tipo de estrategia engloba
todo lo que tú quieras hacer y lo que quieras logar en las redes sociales. Aquí
se detallarán los contenidos que vas a subir, las plataformas que vas a usar y los
objetivos que más se adapten a las necesidades de tu negocio.
De cualquier forma, crecer en las
redes sociales no pasa de la noche a la mañana y va a requerir que realicemos,
de una forma sistemática, la implementación de la estrategia que vayamos a
diseñar para así aprovecharla al 100%
Cómo crear una estrategia para redes sociales para un pequeño
negocio.
#1. Elige la plataforma perfecta para tu negocio.
Cuando estás eligiendo que red
social usar, primero tienes que pensar en tu demografía. Por ello, la primera
pregunta que te tienes que hacer es “¿en qué plataformas están más activos
nuestros clientes?”.
Si nuestra marca está orientada a
un público joven tal vez queramos no usar Facebook o LinkedIn, pero sí
deberíamos centrarnos en plataformas como Instagram o TikTok, ya que, en estas
redes sociales los usuarios tienen una edad media más baja.
Saber dónde pasa más tiempo
nuestra audiencia es importante si queremos trazar con éxito nuestro plan de
medios sociales.
Cada red social es única y tiene
sus propios pros y contras, lo que significa que puedes ser selectivo con tu
enfoque.
Empezar con plataformas que más
sentido tengan con tu negocio puede ayudarte a ahorrar tiempo y a no abrumarte
con tu calendario de contenidos.
¿No sabes qué plataforma es la
mejor para tu negocio? Aquí te mostramos un pequeño resumen de las redes
sociales más utilizadas.
INSTAGRAM
Al ser una plataforma visual,
Instagram es la plataforma perfecta para enseñar tus productos o servicios en
acción. Además, es una red social que te puede ayudar para crear una comunidad
que llegue a amar tu marca.
Por otro lado, Instagram cuenta
con muchas funciones de comercio electrónico. Esto hace que sea más fácil
convertir a tus seguidores en clientes.
Instagram es conocido por tener
una gran comunidad de Influencers. Asociarse con creadores o personas que sean
influyentes en esta red social, para crear publicaciones patrocinadas, puede
ser una gran manera de llegar a nuevos clientes potenciales y a audiencias
relevantes.
Con relación a estas publicaciones,
esta plataforma puede ser estupenda para encontrar contenido generado por el
usuario para vender tu producto.
Compartir este tipo de contenido
para mostrar tus productos en acción es magnífico, de igual forma, puede actuar
como recomendaciones de terceros para tu marca.
FACEBOOK
Facebook es la red social más
utilizada, en esta plataforma puedes compartir fotos, videos, actualizaciones
sobre la empresa al igual que información de esta, y otro tipo de contenido
para crear conciencia/conocimiento de la marca y confianza.
Como en Instagram, esta
plataforma cuenta con una amplia variedad de funciones de comercio electrónico,
y cuenta con algunas de las herramientas de publicidad más sofisticadas del
sector.
Esta red social se distingue
también por su avanzado conjunto de funciones de foro comunitario, como los
grupos de Facebook, salas de Messenger y los eventos en directo.
Además, las potentes herramientas
de análisis de Facebook son excelentes para ayudarte a conocer mejor a tus
seguidores y llegar a conseguir tus objetivos SMART, más adelante os
explicaremos qué son estos objetivos.
TWITTER
Twitter es una red social de mensajes
cortos y para compartir contenido multimedia, haciendo a esta plataforma una de
las ideales para compartir anuncios, artículos o contenido de nuestro blog, y
para atención al cliente.
Esta plataforma es genial para
conectar con los clientes de una forma rápida y a tiempo real, lo cual es una
buena opción para aquellas compañías que publican continuamente novedades o
contenido que se puede compartir.
TIKTOK
Si piensas que TikTok es solo
para adolescentes, estas equivocado. Esta plataforma está llena de videos de
contenidos informativos, entretenidos y creativos, hasta las empresas están
usando esta red social para enseñar cómo funcionan sus productos, enseñar las
tomas falsas, dar consejos y unirse a los retos virales.
YOUTUBE
A diferencia de otras redes
sociales, en YouTube se pueden compartir vides de larga duración.
Esto hace que esta plataforma sea
perfecta para videos más específicos como pueden ser: contenido educativo,
entrevistas, tutoriales…
Aunque es cierto que YouTube
requiere más tiempo y energía que otras plataformas, podemos conseguir mejores
resultados. YouTube es un motor de búsqueda de videos, lo que significa que los
usuarios que buscan y encuentran tu contenido están interesados en un tema y
pueden llegar a comprometerse más con nuestras publicaciones.
PINTEREST
Esta plataforma puede servirnos
para dirigir tráfico a nuestro sitio web y las marcas pueden crear tableros
llenos de “pins” para hacer más fácil a su público la búsqueda de pins relacionados
de una sola vez.
Estas publicaciones son fotos que
se pueden enlazar con páginas de productos y contenido de nuestra web.
LINKEDIN
Esta plataforma es recomendable
para crear una red, alzar el conocimiento de la marca y para atraer a nuevos
talentos para se unan a nuestro negocio.
LinkedIn es parecida a Twitter,
muchas marcas usan LinkedIn para compartir novedades de la empresa, nuevos
lanzamientos, cobertura de medios, artículos y enlaces a sus blogs.
Ahora que ya sabes que te ofrecen
estas plataformas, puedes elegir la que más se adapte a tu empresa. No importa
si al principio solo estás en una o dos redes, es mejor centrar tu energía en
la que más efectiva sea.
#2. Elige el nombre adecuado para tu marca.
Tanto si estás creando una estrategia para redes socialesdesde cero como si quieres estimular la estrategia que tienes ahora mismo, una buena idea es analizar el nombre que tienen tus redes sociales actuales o tus nuevas plataformas.
Si es posible, intenta mantener
el mismo nombre en todas las redes, pero si no puedes, que sean lo más
parecidas posibles. Lo ideal, es que tu nombre sea corto y fácil de pronunciar.
Esto va a hacer que tu público se acuerde de él.
Si tu nombre tiene más de dos
palabras, asegúrate de que se vean bien juntas sin ningún espacio entre ellas.
Si tienes dificultad de encontrar una única palabra que quede bien y que defina
tu marca, siempre puedes utilizar punto o barra baja para separar las palabras.
#3. Define la estrategia a seguir.
Crear una estrategia para redes sociales
puede llegar imponer al principio, pero si establecemos los objetivos SMART el
proceso se puede convertir en más realista y alcanzable.
Los objetivos SMART son:
Específicos.
Medibles.
Alcanzables.
Relevantes.
Temporal.
Aplicar este método en tu negocio
puede ser bastante simple e interesante, ya que puedes establecer metas en
función de las métricas específicas de su negocio.
Un ejemplo para utilizar estos
objetivos es si quieres medir cuanta gente te sigue en una red social mes a
mes.
Si esta es la primera vez que estás
creando un plan para tus redes, es una buena idea tener unas pocas metas ya
establecidas para irlas perfeccionando mientras pasa el tiempo. Esto servirá
para que seas capaz de seguir tu progreso a lo largo del tiempo.
#4. Define las metas para cada plataforma.
Antes de empezar a crear
publicaciones y a planificarlas, es importante establecer algunas metas. Esto
ayudará a que sea mucho más fácil seguir tu progreso y analizarlo. Te animamos
que tengas un cuaderno en el cual apuntes tus metas para que puedas ir viendo
cómo van avanzando.
Otra recomendación es compartir
con tus seguidores los progresos, como puede ser llegar a una cifra especial de
seguidores en la red social.
#5. Elige la personalidad de tu empresa / el tono de tu
empresa.
Incluso si tienes diferentes
tipos de metas en tus redes es importante que tengas una regularidad entre
todas las plataformas, esto puede ser a través de una estética parecida.
Algo que es reconocible de nuestra
marca es la imagen de perfil, por ello hay que elegir la imagen perfecta, la
que más se identifique con nuestra empresa.
Otra idea es dejar que la
personalidad de tu empresa se vea reflejada en la estética de tu perfil. Un
ejemplo de esto es elegir colores y fuentes de letras para que las puedas
incorporar en todo tu contenido.
#6. Crea un calendario de publicaciones.
Después de haber hecho los pasos
anteriores, es hora de crear un calendario en el cual vas a exponer todo el
contenido que vas a publicar.
Tener un calendario de
publicaciones que sea exitoso puede ayudarnos a mantener el rumbo en nuestras
redes sociales, cumplir con los objetivos propuestos de marketing y que nuestra
audiencia crezca.
#7. Crea contenido de calidad.
Deja a tu lado creativo correr y
empieza a crear contenido para compartir en tus redes sociales. Estas son
algunas de las ideas que son recomendables a la hora de crear el contenido.
Calidad de las fotografías.
Mientras que las plataformas de
Instagram y TikTok funciona, bien con el contenido espontaneo, las
publicaciones deberán seguir teniendo un alto nivel de calidad en todo lo que
publicas. No hace falta hacer una gran inversión de dinero en equipos de alta
tecnología, en especial cuando estas empezando.
Edición de fotografías.
Hay muchas aplicaciones para editar fotos. Tanto si solo quieres cambiar la luz del producto como si quieres añadir algún tipo de diseño gráfico. Algunas de las apps que pueden servir para esto son: VSCO, Snapseed o A Color Story.
Video.
Los videos son una fuente de
comunicación bastante poderosa, especialmente en Instagram con los IGTV. Para
grabar videos no hace falta contratar a un profesional, algunos de los mejores
videos están grabados con el móvil y editados con alguna app.
Influenciadores (Influencers).
Añadir a un influencer en nuestra
campaña de marketing puede ayudarte a incrementar el conocimiento de la marca,
que aumenten tus seguidores o incluso a impulsar las ventas.
Descripciones.
Es muy bueno tener un contenido
extraordinario, pero también necesitas estar seguro de poner las descripciones
adecuadas. Si una descripción es llamativa, quien vea tu publicación es muy
probable que se pare a leerlo.
#8 Monitoriza y mide tus objetivos en las redes sociales.
Vigilar las analíticas de las
redes sociales sirve para analizar como interactúa la gente con tus
publicaciones, es vital para saber si las estrategias que has implementado
funcionan o no, a la vez que te permite ver si tienes que cambiar la estrategia
a seguir.
Aquí te hemos mostrado una
pequeña guía para que puedas realizar una estrategia de redes sociales para tu
negocio. Tómate tu tiempo para establecer tus objetivos SMART, definir la
personalidad de tu marca y elegir a la perfección las plataformas en las que
vas a estar.
Si no sabes por dónde empezar a
realizar tu plan para crear estrategias con relación a tus redes sociales, no
dudes en poner en contacto con nosotros a través de nuestro correo o por
nuestras redes sociales.
La idea del Marketing Ético hace referencia a la forma que las empresas comercian sus servicios y/o productos. Este tipo de marketing no solo se centra en los beneficios que pueden llegar a obtener los clientes cuando compran, sino que también se fija en la forma que pueden llegar impactar en las causas sociales o las acciones relacionadas con el medio ambiente.
Con todo esto, en el marketing ético, hay que ser conscientes de que es más que una estrategia, es una filosofía que ha de estar presente en toda la empresa.
Esta filosofía contempla desde la
creación de vínculos firmes y estables con nuestros usuarios y compradores hasta
la creación de anuncios honestos, de los cuales las personas puedan confiar. Este
esfuerzo que realizamos al llevar a cabo una comunicación y marketing más
éticas va a afectar de una forma positiva a todas las áreas del negocio.
I. Principios del Marketing Ético, por la IAE.
Hace 10 años, en 2011, el “Institute
for Advertising Ethics” publicó una lista con 7 principios para el
Marketing Ético. Estos principios son:
Todas
las comunicaciones de marketing compartirán el estándar de la verdad.
Con
relación a la publicidad han de diferenciarse de una forma clara las noticias y
el contenido que se publica de entretenimiento.
Los
vendedores han de establecer, de una forma clara, a quién pagan para
promocionar sus productos.
Los
profesionales del marketing acatarán los estándares más altos de ética
personal, un ejemplo de ello es el marketing para niños.
Nunca
se comprometerá la privacidad del consumidor.
Los
vendedores han de cumplir con todas las leyes y estándares que las
organizaciones gubernamentales o profesionales han establecido.
Todas
aquellas cuestiones éticas se discutirán de forma honesta y abierta durante las
tomas de decisiones de marketing.
II. Principios del Marketing Ético, por la Asociación de Marketing de España
Por otro lado, tenemos a la Asociación de Marketing de España que de igual forma ha desarrollado un Código Ético. Este tiene la intención de guiar a todos los profesionales de Marketing a la hora de realizar su trabajo y de promover unas mejores prácticas.
Principios generales:
El
respeto tanto a la legalidad vigente en el territorio en el que se enmarcan las
acciones de marketing realizadas, como a las normas y reglamentos de las
plataformas o medios que utilicen para el desarrollo de las actividades.
La
promoción del valor compartido entre las organizaciones y sus stakeholders
(grupos de personas que influyen en la empresa) a través de sus productos,
servicios y actividades.
La
contribución, con la práctica de la profesión, a una buena percepción del
marketing y de sus subdisciplinas, generando confianza a la sociedad en general
y a los diversos stakeholders.
La
adopción en sus prácticas profesionales, por parte de los profesionales del
marketing, de los siguientes valores éticos.
Valores:
Responsabilidad
Velar por la
seguridad de nuestros stakeholders y su bienestar a la hora de realizar
nuestra actividad, ejecutándolo desde el respeto hacia nuestro entorno y hacia
ellos.
Honestidad
Cuando
desarrollemos el marketing-mix, se mostrarán y presentarán nuestros
productos/servicios/actividades de forma veraz, honesta, íntegra y
correctamente contextualizada.
Transparencia
Se informará de
una forma clara sobre nuestra oferta, características, condiciones de
adquisición, características del acuerdo, así como la gestión postcompra o
postacuerdo.
Profesionalidad
Los profesionales
que ejercen el marketing se apoyarán en buenas prácticas profesionales,
colaborando con el trabajo de otros profesionales y ejerciendo su labor desde
el respeto y escucha a los demás.
Beneficios de aplicar el marketing ético en tu estrategia.
La conexión que hay entre los consumidores y la
marca mejora.
Se llegan a establecer relaciones a largo plazo
con los stakeholders y con los clientes, es decir, crear confianza y
lealtad.
Mejora el compromiso y la cohesión del equipo a
la vez que la calidad del personal.
Otorga prestigio a la empresa y mejora su
reputación.
Añade valor a tu producto.
Favorece el negocio y mejoran las ventas, podemos
llegar a atraer a buenos clientes.
Se evitan malas prácticas y mejora la
competitividad.
¿Qué tipo de empresa puede hacer este marketing?
Desde una pequeña empresa hasta
una multinacional. Cualquiera puede hacer un marketing ético, siendo siempre
justos y honestos a la hora de comercializar sus productos. Con este tipo de
marketing, podemos generar una publicidad ética, la cual puede llegar a ser
mucho más efectiva y nos puede ayudar a ahorrar dinero.
Hay empresas que llevan con total
naturalidad este tipo de marketing, siendo como una ampliación de su carácter.
Este carácter, puede ser un valioso
argumento a la hora de generar ventas para la empresa cuando comercializa sus
productos con sus consumidores, ya que estos se preocupan más por el precio y
la calidad del producto.
Las empresas que son conocidas
por tratar a sus empleados de una forma justa, por realizar campañas para
proteger el medio ambiento o aquellas a las que se las conoce por conseguir sus
materias primas de una forma sostenible, han de ser también éticos a la hora de
comercializar.
Si perdemos seguidores puede ser una buena señal.
En la actualidad las ideologías
están en nuestro día a día, y cada discurso que escuchamos van a estar siendo
observados con lupa por parte de la sociedad; incluso si dejamos pasar una
acción respecto a un tema que nos involucra puede que nuestra comunidad nos lo
reclame.
Las marcas e influenciadores son quienes
más interiorizado tienen el marketing ético. Ya sea para llegar a un nuevo
grupo en el mercado o porque realmente comparten los valores, actualmente se
unen a discursos de temas relacionados con el medio ambiente, igualdad de
género, diversidad, bodypositive…
Estos valores pueden llegar a
repercutir en los seguidores y a menudo pueden ser complejos de seguir, si
tenemos en cuenta que pueden llegar a tener un efecto sobre la marca.
Esto es posible que lo notemos en
los comentarios, me gustas o compartidos en nuestras publicaciones y nos
podremos alarmar por ello, pero es justo en este momento, en el cual tendremos
que replantearnos si nos mantendremos prudentes para no perder nuestra comunidad
o si nos meteremos de lleno en un tema con el que nos identifiquemos.
A pesar de que creamos que perder
seguidores es malo, en este caso no lo es ya que debemos saber qué temas son
los que interesen a nuestra comunidad y la forma en la que podemos llegar a
ella.
¿Qué se considera Marketing NO-ético?
Como cualquier otro tipo de
marketing, el marketing no ético también evoluciona y puede aparecer de
diversas formas, como pueden las prácticas ilegales.
Algunos ejemplos de esto pueden
ser:
Productos:
Probar productos en animales, como por ejemplo la
cosmética.
Venta de productos que están prohibidos a ciertos
públicos (como, por ejemplo, la venta de alcohol a menores).
Las falsificaciones.
Imitar el packaging de otro producto.
Precio:
Cobrar a precios diferentes el mismo producto/servicio
en función del tipo de cliente al que se le venda (discriminación por precios).
Falsas rebajas.
Precios abusivos.
Atraer a clientes con un precio bajo para
después convencerles de que compren un producto similar, pero a un mayor
precio.
Publicidad:
Falta de ética competitiva, realizado anuncios
falsos sobre los productos/servicios de los competidores.
Publicidad engañosa.
Lanzar mensajes sobre un producto, pero que este
mensaje sea falso.
Publicidad con mensajes no verificados, como puede
ser un producto que promete un resultado, pero no hay evidencia de ello.
Internet:
Querer mejorar el posicionamiento SEO de una web
usando una cadena de enlaces con una ética dudosa.
Realizar SPAM.
Crear polémica en RRSS, usando, por ejemplo, un
evento con gran impacto emocional.
Una mala gestión de las Cookies.
No usar el Greenwashing.
El termino Greenwashing
proviene del inglés y se usa para aquellas malas prácticas de las empresas
realizan a la hora de lanzar o presentar un producto, como puede ser mentir con
su compromiso con el medio ambiente, aun cuando no lo es.
Nuestros clientes y consumidores
son muy sensibles a este tema y son capaces de boicotear a una empresa cuando son
conscientes de que las practicas empleadas no son éticas o que usa Greenwashing.
Aparentar ser sostenible o
declarar abiertamente que están comprometidos con el medio ambiente cuando
realmente no lo están, es un gran riesgo. De esta forma solo conseguimos
engañar a la gente y que, muy posiblemente, la empresa pierda credibilidad.
Si quieres conocer más sobre
marketing ético, o tienes algún problema o pregunta no dudes en ponerte en
contacto con nosotros.
